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Nous contacterLundi 30 août 2021
Tout comme la destruction de documents confidentiels, l’utilisation de méthodes de traçage des consommateurs fait partie des problématiques exposées par le RGPD. Mais qu’en est-il des pixels de tracking, ces petits éléments graphiques intégrés dans le code des sites web pour établir les habitudes de consommation des internautes ? Sont-ils autorisés selon le Règlement Européen sur la Protection des Données ?
Un pixel de tracking, qu’est-ce que c’est ?
Outil incontournable de tout marketeur en ligne qui se respecte, le pixel de tracking est un pixel espion, un élément graphique faisant un pixel de largeur et de hauteur qui s’intègre dans les codes des sites web, e-mails et autres publicités en ligne. Ces derniers fournissent des données fiables sur le comportement des utilisateurs. Ils permettent donc aux webmarketeurs de réaliser des campagnes publicitaires ciblées.
Or, d’après les résultats d’une récente étude commandée par la BBC, deux tiers des e-mails reçus dans nos boîtes de messagerie seraient accompagnés d’un pixel espion, hors spams ! Les pixels 1 x 1, volontairement insérés dans l’en-tête, le pied de page ou le corps d’un e-mail sous la forme d’images PNG ou GIF, permettent aux expéditeurs de connaître l’adresse IP des destinataires, leur adresse géographique approximative, l’heure d’ouverture des messages, etc.
Destruction de supports informatiques
Selon le RGPD, l’usage abusif des pixels espions est interdit
Le RGPD est très clair quant à l’utilisation des pixels de tracking (et de toute autre méthode de traçage des données) : les entreprises doivent obligatoirement rester en conformité avec le RGPD lorsqu’elles utilisent des technologies de traçage, sous peine de sanctions et d’amendes.
Aussi, si les entreprises souhaitent se servir de tels outils marketing, il est indispensable qu’elles en informent leur cible, et obtiennent son consentement préalable. Rappelons d’ailleurs que le texte réglementaire Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) de 2003 prohibe déjà l’utilisation des pixels de tracking.
Par ailleurs, outre le fait que le traçage ne peut collecter des données que de façon anonyme, les webmasters ont l’obligation d’inclure un passage sur l’utilisation explicite de pixels de tracking dans la politique de confidentialité du site web concerné par le traitement des données.
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